-
Koszyk jest pusty
-
x
WYPRZEDAŻ KOLEKCJI LETNIEJ DO -40% RUSZA 01.08
-
ZWROT, WYMIANA, REKLAMACJA
Zwrot ubrań – jak odstąpić od umowy?
Każdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu ubrań zakupionych w naszym sklepie internetowym, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
Krok 1 – Pobierz i wypełnij formularz
Pobierz formularz odstąpienia od umowy dostępny na naszej stronie i dołącz go do przesyłki.
Uzupełnij dokument czytelnie (drukowanymi literami), aby przyspieszyć proces realizacji zwrotu.
https://www.naliafashion.pl/upload/de243/FORMULARZ-ODSTAPIENIA-OD-UMOWY.pdf
Krok 2 – Odpowiednio zapakuj produkty
Zwracany towar zabezpiecz przed uszkodzeniem.
Przesyłkę zapakuj w karton o regularnym kształcie lub foliopak używany przez firmę kurierską.
Nie używaj folii stretch.
Nie odbieramy paczek pobraniowych.
Krok 3 – Nadaj przesyłkę
bezpośrednio na adres:
JN STUDIO Julia Nadworna
Plac Towarzystwa Jaszczurczego 24/3
87-220 Radzyń Chełmiński.
Dla sprawniejszej realizacji zalecamy wysyłkę przesyłką poleconą lub kurierską.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Pieniądze zostaną zwrócone w takiej samej formie płatności, w jakiej dokonano zakupu.
Zwrot zamówienia dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych, z kompletem metek i w stanie nienaruszonym.
Reklamacja produktu – kiedy i jak zgłosić?
Jeśli otrzymany towar posiada wadę lub jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
W ramach reklamacji możesz:
- odstąpić od umowy,
- zażądać wymiany produktu na pełnowartościowy,
- domagać się obniżenia ceny.
W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami, aby zgłosić reklamację i ustalić dalsze kroki. Po otrzymaniu przesyłki zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji NaLia Fashion pokrywa koszty związane z wadliwym produktem.
Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym Hollywood Dream – najważniejsze informacje
- Termin na odstąpienie od umowy: 14 dni
- Termin na zwrot środków: do 14 dni
- Paczki pobraniowe nie są odbierane
- Formularz reklamacyjny należy dołączyć do przesyłki
- Produkty powinny być w stanie nienaruszonym
Dbamy o to, aby proces zwrotu lub reklamacji był szybki i przejrzysty. Wiemy, że przy zakupach online liczy się komfort i poczucie bezpieczeństwa – dlatego wszystkie procedury zostały uproszczone do minimum formalności.
